Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2.1 Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence

2.2 Données de transaction :

• Historique d'achats de billets
• Montants des transactions
• Méthodes de paiement utilisées (sans données bancaires complètes)
• Votes effectués dans les concours

2.3 Données de connexion :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies (voir notre Politique de cookies)

Vos données sont utilisées pour :

• Gestion des services : Traiter vos commandes, vous envoyer vos billets, gérer votre compte
• Communication : Vous informer de vos transactions, vous envoyer des confirmations
• Marketing : Vous proposer des événements et promotions susceptibles de vous intéresser
• Amélioration : Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
• Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligations légales : Respecter nos obligations fiscales et réglementaires

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour vous fournir les services demandés (billets, votes)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : Pour le marketing et les communications non essentielles
• Obligation légale : Pour respecter les lois fiscales et comptables

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Wave, Orange Money, CinetPay pour traiter vos paiements
• Organisateurs d'événements : Pour la gestion des participants (nom, email, téléphone uniquement)
• Services techniques : Hébergement, envoi d'emails et SMS
• Autorités : Si requis par la loi ou pour prévenir la fraude

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif
• Données de transaction : 5 ans pour obligations fiscales et comptables
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de connexion : 12 mois maximum

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel sur la protection des données

Vos données sont principalement hébergées en Afrique de l'Ouest. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation
• Ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types)

Nos services sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs avant d'utiliser TIKENEO.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de changement important, nous vous informerons par email ou via un avis sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.